1. Fornitore del servizio
Il servizio Fattura-Elettronica.cloud è fornito da SHARKStudio, P.IVA 03239480787 , con sede in Santa Maria del Cedro. I recapiti sono nella pagina Contatti.
2. Il servizio
Il servizio consente al cliente, tramite portale web e API:
- di trasmettere al Sistema di Interscambio (SdI) dell'Agenzia delle Entrate fatture elettroniche già predisposte dal cliente in formato XML o XML firmato (P7M);
- di ricevere le notifiche dello SdI relative alle fatture trasmesse;
- di ricevere le fatture elettroniche indirizzate al codice destinatario assegnato, e di consultarle e scaricarle dal portale;
- facoltativamente, di ottenere l'inoltro automatico di fatture e notifiche agli indirizzi (endpoint) indicati dal cliente.
Il servizio non comprende la predisposizione delle fatture, la loro tenuta contabile né la conservazione digitale a norma: il cliente deve provvedere autonomamente alla conservazione delle fatture, ad esempio con il servizio gratuito messo a disposizione dall'Agenzia delle Entrate o con un conservatore di sua scelta.
3. Account
Per usare il servizio occorre registrarsi con dati veritieri e confermare l'indirizzo e-mail. Il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali, dei token di accesso alle API e del segreto di firma, e di tutte le operazioni effettuate con il proprio account.
4. Pacchetti e prezzi
Il servizio è offerto in pacchetti annuali. I prezzi sono comprensivi di IVA:
| Pacchetto | Fatture inviate | Prezzo annuale |
|---|---|---|
| Start | 1.000 al mese | 60 € (5 € al mese) |
| Business | 5.000 al mese | 120 € (10 € al mese) |
| Illimitato | illimitate | 348 € (29 € al mese) |
- Nel limite del pacchetto si contano solo le fatture inviate allo SdI. Il contatore riparte il primo giorno di ogni mese; le fatture non usate non si accumulano.
- La ricezione di fatture e notifiche è illimitata e inclusa in tutti i pacchetti.
- Raggiunto il limite mensile, gli invii sono sospesi fino al mese successivo, salvo passaggio a un pacchetto superiore.
- Una fattura respinta dallo SdI al momento dell'invio non viene conteggiata.
5. Prova gratuita
Alla registrazione il cliente può usare gratuitamente il servizio per 30 giorni, con un massimo di 20 fatture inviate. Alla scadenza la prova termina senza alcun addebito; per continuare a inviare fatture occorre acquistare un pacchetto. La prova è concessa una sola volta per cliente.
6. Pagamento, attivazione e rinnovo
- Il pagamento avviene con bonifico bancario anticipato per l'intera annualità, con la causale indicata nell'area riservata.
- Il pacchetto si attiva al ricevimento del bonifico e dura dodici mesi. Il rinnovo dello stesso pacchetto decorre dalla scadenza di quello in corso; un pacchetto diverso decorre dall'attivazione e sostituisce quello in corso.
- Non è previsto il rinnovo automatico: alla scadenza, se il pacchetto non viene rinnovato, gli invii vengono sospesi; l'accesso al portale e alle fatture già ricevute resta disponibile.
- Il Fornitore emette regolare fattura per ogni pagamento ricevuto.
7. Obblighi e responsabilità del cliente
- Il cliente è l'unico responsabile del contenuto delle fatture trasmesse, della loro correttezza fiscale, dei dati dei destinatari e del rispetto dei termini di emissione previsti dalla legge.
- Il cliente verifica le notifiche dello SdI e gestisce gli eventuali scarti nei termini previsti.
- Il cliente garantisce di essere legittimato a trasmettere le fatture per conto dei soggetti che le emettono e di trattare in modo lecito i dati personali in esse contenuti.
- È vietato usare il servizio per finalità illecite o in modo da comprometterne il funzionamento o la sicurezza.
8. Disponibilità del servizio
Il Fornitore si impegna a mantenere il servizio attivo con continuità, ma non può garantirne il funzionamento ininterrotto. Il servizio dipende anche dalla disponibilità del Sistema di Interscambio e di infrastrutture di terzi. Possono essere necessarie interruzioni per manutenzione: in tal caso gli invii possono essere temporaneamente sospesi, mentre la ricezione di fatture e notifiche prosegue appena possibile. L'inoltro agli endpoint del cliente viene ritentato automaticamente per un periodo limitato; fatture e notifiche restano comunque consultabili nel portale.
9. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non risponde di danni indiretti, mancati guadagni o sanzioni derivanti da errori nel contenuto delle fatture, da ritardi o indisponibilità dello SdI o di servizi di terzi, da malfunzionamenti dei sistemi del cliente o da uso improprio delle credenziali. La responsabilità complessiva del Fornitore è in ogni caso limitata all'importo pagato dal cliente per l'annualità in corso.
10. Recesso e chiusura dell'account
Il cliente può smettere di usare il servizio in qualsiasi momento e chiedere la chiusura dell'account. Il Fornitore può sospendere o chiudere l'account in caso di violazione di questi termini. Prima della chiusura il cliente può scaricare le fatture ricevute dal portale.
11. Dati personali
Il trattamento dei dati personali è descritto nell'informativa privacy.
12. Modifiche e legge applicabile
Il Fornitore può modificare questi termini dandone comunicazione sul sito; le modifiche ai prezzi non si applicano ai pacchetti già pagati. I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Ultimo aggiornamento: 01/11/2026.